印度对健康和安全的“前所未有”关注，新鲜食品支出增加：报告

报告称，消费者将寻找既能提供非接触式便利又能满足他们对熟悉和即时的核心需求的购买途径。

大流行导致消费者行为发生重大变化，人们更多地接受数字服务和体验，从而产生了聪明的购物者。 （来源：盖蒂图片）

Facebook India 与波士顿咨询集团联合发布的一份新报告追踪了 COVID-19 大流行如何影响消费者的行为和购买途径。

这项名为“扭转潮流”的研究展示了大流行如何创造了前所未有的对健康和安全的关注。根据 BCG COVID-19 消费者的说法，在 COVID-19 之后，印度关于健康和免疫的在线搜索量激增了近 120%，因为 40% 的消费者打算在未来几天购买更多的维生素、草药和补品2020 年 4 月 30 日至 5 月 3 日期间的情绪调查。

与此同时，印度观察到公共场所的访问量急剧下降。零售和娱乐场所的访问次数减少了 85%，工作场所的访问次数减少了 65%。

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在封锁期间，新鲜食品、主食和家庭护理等必需品见证了积极的消费情绪， 包装食品 已经看到中性情绪，而化妆品目睹了纯可自由支配的支出或消费者情绪减弱。根据该报告，44% 的人计划在未来六个月增加在线购买新鲜食品、52% 的主食和 47% 的包装食品。

大约 48% 的没有孩子的夫妇和 67% 的有孩子的夫妇希望在未来六个月内增加或保留对新鲜食品的支出。至于主食消费，71%的没有孩子的夫妇和85%的有孩子的家庭打算继续消费。大约 54% 的有孩子的人和 53% 的没有孩子的人将在未来六个月内保留在包装食品上的支出。

随着对家庭消费的更多关注，在 18-45 岁之间的不同年龄组中发现了类似的模式。根据调查结果，85% 的 18-25 岁年轻人、83% 的 26-35 岁年轻人和 72% 的 36-45 岁年轻人打算在未来六个月增加或保留新鲜食品的支出而上述类别中分别有 62%、68% 和 62% 会花在包装食品上。

大流行导致消费者行为发生重大变化，人们更多地接受数字服务和体验，从而产生了聪明的购物者。偏远的生活方式、自己动手、优质的卫生和干净的生活等新习惯正逐渐成为新常态。根据报告，增长了 2.7 倍 烹饪食谱的收视率 ，花费的时间增加了 2.8 倍 自助和个人美容视频 ，以及趋势的 100% 飙升。大约 52% 的消费者增加了对社交媒体的使用。

此外，47% 的印度家庭声称增加了家庭和厕所清洁，而其中 91% 的人洗手更频繁。 2020 年 2 月至 2020 年 3 月期间，消毒剂等个人产品的在线销售额增长了 14 倍。健康与免疫在线搜索量增长1.2倍 增强免疫力的食物 产品。

报告提到，消费者将寻找既能提供非接触式便利，又能满足他们对熟悉和即时的核心需求的购买途径。

就家庭和个人护理而言，由于更具价值意识但注重质量的心态，消费者将在家庭护理方面进行交易，在化妆品方面进行交易，并在个人护理方面有选择地上下交易。大约 20-25% 的城市消费者选择非食品类别（家庭护理、 工作人员 和化妆品）预计将受到数字影响，而其中 30-40% 将开始或增加在线搜索。家庭护理、个人护理和化妆品的新在线买家分别增长了1.45、1.3和1.35倍。大约 51% 的消费者计划在未来六个月内增加家庭护理的在线支出，46% 的消费者用于个人护理，43% 的消费者用于化妆品。